Kurt Lewin es considerado el fundador de la psicología social experimental y de la dinámica de grupos: acuñó el término "dinámica de grupos" y fundó el Research Center for Group Dynamics (MIT, 1945). Su teoría de campo sostiene que la conducta es función de la persona y su ambiente, expresada como C = f(P, A). También creó la investigación-acción (1946), método que une la producción de conocimiento con el cambio social mediante ciclos de planificación, acción y evaluación; es la base metodológica de la intervención comunitaria.
La cognición social estudia cómo percibimos e interpretamos a las personas mediante esquemas y heurísticos. Las actitudes se forman, se miden y pueden modificarse a través de la persuasión. En los procesos de atribución operan sesgos que distorsionan la explicación de la conducta, mientras que la influencia social abarca la conformidad, la obediencia y la persuasión.
Entre los procesos grupales destacan varios riesgos para la decisión y el desempeño colectivos:
Sobre prejuicio, estereotipo y discriminación, la teoría de la identidad social (Tajfel y Turner, 1979) explica que parte del autoconcepto deriva de la pertenencia a grupos, lo que genera favoritismo endogrupal; el paradigma del grupo mínimo (Tajfel et al., 1971) muestra que la mera categorización basta para discriminar. La teoría del conflicto realista (Sherif, Cueva de los Ladrones, 1954) prueba que la competencia por recursos genera conflicto intergrupal y que las metas supraordinadas lo reducen. La hipótesis del contacto de Allport (1954) reduce el prejuicio bajo cuatro condiciones: igualdad de estatus, metas comunes, cooperación intergrupal y apoyo institucional.
Las bases sociales de la intervención comunitaria incluyen el sentido psicológico de comunidad (Sarason, 1974), con cuatro elementos según McMillan y Chavis (1986): membresía, influencia, integración y satisfacción de necesidades, y conexión emocional compartida; el empoderamiento como principio rector (Rappaport, 1987); el modelo ecológico de sistemas anidados de Bronfenbrenner (1979); y los principios de participación, compromiso y fortalecimiento de Montero (2004). La disciplina se formalizó en la Conferencia de Swampscott (1965). Aplicación a un caso: ante un conflicto vecinal entre dos comunidades, un programa que combine metas supraordinadas y contacto en igualdad de estatus reduce el prejuicio intergrupal.
1. Un residente de psiquiatría concluye que los accidentes aéreos son más frecuentes que los accidentes automovilísticos porque recuerda con facilidad varias noticias recientes de choques de avión. Este razonamiento ejemplifica el uso de:
El heurístico de disponibilidad hace que la facilidad para recordar ejemplos vívidos se use como indicador de la frecuencia real de un evento, aunque no sea estadísticamente representativa; la representatividad se basa en el parecido con un prototipo, no en la facilidad de recuerdo. (Tversky, A. & Kahneman, D. (1974). "Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases", Science, 185(4157).)
2. Al juzgar si una persona callada, ordenada y aficionada a la lectura es más probable que sea bibliotecaria que agricultora, sin considerar que en la población hay muchos más agricultores que bibliotecarios, una persona está usando principalmente:
El heurístico de representatividad lleva a estimar la probabilidad de pertenencia a una categoría por el parecido con el estereotipo, ignorando la tasa base de la población, como en el ejemplo clásico de Tversky y Kahneman. (Tversky, A. & Kahneman, D. (1974). "Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases", Science, 185(4157).)
3. Un profesor considera que un alumno con buena presentación y trato amable también debe ser más inteligente y responsable que sus compañeros, sin contar con evidencia adicional sobre su desempeño académico. Este fenómeno se denomina:
El efecto halo describe cómo una impresión global favorable en un rasgo (simpatía, apariencia) contamina la evaluación de rasgos no relacionados, como la inteligencia o la responsabilidad. (Thorndike, E. L. (1920). "A Constant Error in Psychological Ratings", Journal of Applied Psychology, 4(1).)
4. En cognición social, la estructura mental organizada que agrupa el conocimiento previo sobre un grupo de personas, un rol social o un tipo de evento, y que orienta la interpretación de la información nueva, se denomina:
El esquema social es la estructura cognitiva general que organiza el conocimiento previo y guía la interpretación de información nueva; el estereotipo es un tipo particular de esquema referido a categorías sociales, y la actitud implica una evaluación, no una estructura de conocimiento. (Fiske, S. T. & Taylor, S. E. (1991). Social Cognition (2a ed.), McGraw-Hill.)
5. Un supervisor observa que un empleado llegó tarde y concluye de inmediato que es una persona irresponsable, sin considerar que hubo un accidente de tránsito en su ruta habitual. Esta tendencia a sobrestimar los factores disposicionales y subestimar los situacionales al explicar la conducta ajena se conoce como:
El error fundamental de atribución consiste en atribuir la conducta de otras personas a rasgos de personalidad más que a la situación; el sesgo actor-observador añade que, para la propia conducta, la persona sí prioriza explicaciones situacionales. (Ross, L. (1977). "The Intuitive Psychologist and His Shortcomings", Advances in Experimental Social Psychology, 10.)
6. Un estudiante que aprueba un examen difícil afirma que fue gracias a su esfuerzo y capacidad, pero cuando reprueba otro examen argumenta que la prueba estaba mal elaborada y el profesor calificó injustamente. Esta pauta de atribución corresponde a:
El sesgo de autoservicio lleva a atribuir los éxitos a factores internos (esfuerzo, capacidad) y los fracasos a factores externos, protegiendo la autoestima; el modelo de covariación explica cómo se atribuye causalidad en general, pero no describe este patrón autoprotector específico. (Miller, D. T. & Ross, M. (1975). "Self-Serving Biases in the Attribution of Causality", Psychological Bulletin, 82(2).)
7. De acuerdo con el modelo de covariación de Kelley, además del consenso (si otras personas actúan igual) y la distintividad (si la conducta ocurre solo ante ese estímulo), la tercera dimensión que se evalúa para atribuir una causa a la conducta de otra persona es la medida en que dicha conducta se repite a través del tiempo y las situaciones, denominada:
El modelo de Kelley propone tres dimensiones para la atribución causal: consenso, distintividad y consistencia; las demás opciones no corresponden a las dimensiones definidas en este modelo. (Kelley, H. H. (1967). "Attribution Theory in Social Psychology", Nebraska Symposium on Motivation, 15.)
8. En el estudio clásico de formación de impresiones de Asch, dos grupos recibieron la misma lista de rasgos de una persona (inteligente, trabajador, impulsivo, crítico, terco, envidioso), pero en orden inverso entre ambos grupos. El hallazgo de que el grupo que recibió primero los rasgos favorables formó una impresión global más positiva que el grupo que los recibió al final ilustra:
Asch demostró que la información recibida al inicio de una secuencia pesa más en la impresión final que la información posterior (efecto de primacía), a diferencia del efecto de recencia, más asociado a la memoria de listas que a la formación de impresiones globales. (Asch, S. E. (1946). "Forming Impressions of Personality", Journal of Abnormal and Social Psychology, 41(3).)
9. En los experimentos clásicos de Asch sobre juicio de longitud de líneas, un participante emitía respuestas incorrectas para ajustarse a la opinión unánime, pero errónea, de un grupo de confederados. Este ajuste de la conducta o la opinión propia a la norma de un grupo se denomina:
La conformidad es el cambio de conducta u opinión para ajustarse a la norma de un grupo, tal como se demostró en el paradigma de Asch; la obediencia, en cambio, implica seguir la orden directa de una figura de autoridad, no la presión de un grupo de pares. (Asch, S. E. (1951). "Effects of Group Pressure upon the Modification and Distortion of Judgments", en Guetzkow, H. (ed.), Groups, Leadership and Men.)
10. Deutsch y Gerard distinguieron dos tipos de influencia social: una que ocurre cuando la persona se conforma para ser aceptada y evitar el rechazo del grupo, y otra que ocurre cuando acepta la información del grupo como evidencia válida sobre la realidad. Estos dos tipos se denominan, respectivamente:
La influencia normativa busca la aceptación social y evitar el rechazo del grupo, mientras que la influencia informativa se basa en aceptar la información ajena como evidencia de la realidad; las rutas central y periférica pertenecen al modelo de persuasión de Petty y Cacioppo, no a esta tipología. (Deutsch, M. & Gerard, H. B. (1955). "A Study of Normative and Informational Social Influences upon Individual Judgment", Journal of Abnormal and Social Psychology, 51(3).)
11. En una variante del experimento de Milgram, cuando el experimentador daba las órdenes por teléfono en lugar de permanecer físicamente en la sala, el porcentaje de participantes que llegó al nivel máximo de descarga disminuyó de manera notable. Este hallazgo indica que la obediencia a la autoridad se ve favorecida principalmente por:
Las réplicas de Milgram mostraron que la proximidad física del experimentador incrementaba la obediencia; al alejarlo mediante órdenes telefónicas, la obediencia disminuía de forma considerable, lo que resalta el papel de la presencia inmediata de la autoridad. (Milgram, S. (1974). Obedience to Authority: An Experimental View, Harper & Row.)
12. Un anuncio publicitario basa su efectividad en la calidad y solidez de los argumentos técnicos que presenta, los cuales son procesados de forma cuidadosa y reflexiva por el receptor. Según el modelo de probabilidad de elaboración de Petty y Cacioppo, este anuncio utiliza principalmente la:
La ruta central implica el procesamiento cuidadoso de argumentos sólidos y produce actitudes más duraderas; la ruta periférica, en cambio, se apoya en señales superficiales como el atractivo o la simpatía del comunicador. (Petty, R. E. & Cacioppo, J. T. (1986). Communication and Persuasion: Central and Peripheral Routes to Attitude Change, Springer.)
13. Una tienda anuncia: "Quedan solo 3 piezas en existencia, oferta válida únicamente por hoy", con el fin de incrementar las ventas de un producto. Este mensaje se basa principalmente:
El principio de escasez plantea que las personas valoran más lo que perciben como limitado o poco disponible, lo que aumenta la urgencia de la compra; la reciprocidad y la autoridad se basan en mecanismos de influencia distintos. (Cialdini, R. B. (1984). Influence: The Psychology of Persuasion, HarperCollins.)
14. Un turista que no sabe cuál de dos restaurantes elegir decide entrar al que tiene una fila larga de clientes esperando, asumiendo que debe ser el de mejor calidad. Esta decisión ejemplifica principalmente:
El principio de prueba social lleva a inferir que la conducta correcta es la que sigue la mayoría de las personas, especialmente en situaciones de incertidumbre; el anclaje y ajuste es un heurístico de juicio numérico, no un principio de persuasión. (Cialdini, R. B. (1984). Influence: The Psychology of Persuasion, HarperCollins.)
15. En las réplicas del estudio de Milgram (1963), TODOS los siguientes factores incrementaron los niveles de obediencia observados, EXCEPTO:
Cuando un confederado se negaba a continuar administrando descargas, la obediencia de los participantes reales disminuía notablemente; en cambio, la proximidad del experimentador, la legitimidad institucional y las órdenes explícitas sí incrementaban la obediencia. (Milgram, S. (1974). Obedience to Authority: An Experimental View, Harper & Row.)
16. El psicólogo considerado fundador de la psicología social experimental y de la dinámica de grupos, quien acuñó el término "dinámica de grupos" y fundó el Research Center for Group Dynamics en 1945, fue:
Kurt Lewin fundó el Research Center for Group Dynamics (MIT, 1945) y es reconocido como el fundador de la dinámica de grupos y de buena parte de la psicología social experimental. (Lewin, K. (1947). "Frontiers in Group Dynamics", Human Relations, 1(1).)
17. Kurt Lewin propuso un método de investigación que combina la generación de conocimiento científico con el cambio social planificado, mediante ciclos sucesivos de diagnóstico, planificación, acción y evaluación de resultados. Este método, considerado una de las bases metodológicas de la intervención comunitaria, se conoce como:
La investigación-acción, propuesta por Lewin, integra la producción de conocimiento con la transformación social mediante ciclos de planificación, acción y evaluación, y constituye una base metodológica central de la intervención comunitaria. (Lewin, K. (1946). "Action Research and Minority Problems", Journal of Social Issues, 2(4).)
18. El constructo de "sentido psicológico de comunidad", considerado central para la psicología comunitaria, fue introducido originalmente por:
Sarason propuso el sentido psicológico de comunidad como el concepto organizador central de la disciplina, antes de que McMillan y Chavis lo desarrollaran en un modelo de cuatro elementos. (Sarason, S. B. (1974). The Psychological Sense of Community: Prospects for a Community Psychology, Jossey-Bass.)
19. Según el modelo de McMillan y Chavis, el sentido de comunidad se compone de cuatro elementos: membresía, influencia, integración y satisfacción de necesidades, y un cuarto elemento construido a partir de la historia y las experiencias comunes de los miembros, denominado:
El cuarto elemento del modelo de McMillan y Chavis es la conexión emocional compartida; las demás opciones no forman parte de este modelo específico de sentido de comunidad. (McMillan, D. W. & Chavis, D. M. (1986). "Sense of Community: A Definition and Theory", Journal of Community Psychology, 14(1).)
20. Un psicólogo comunitario diseña un programa para reducir el prejuicio entre dos grupos étnicos de un barrio, en el que ambos grupos trabajan como iguales en un proyecto de mejora del vecindario que requiere cooperación mutua y cuenta con el respaldo explícito de las autoridades locales. Este diseño se fundamenta en las condiciones propuestas por:
Allport propuso que el contacto intergrupal reduce el prejuicio cuando existen igualdad de estatus, metas comunes, cooperación intergrupal y apoyo institucional, las cuatro condiciones descritas en el caso. (Allport, G. W. (1954). The Nature of Prejudice, Addison-Wesley.)
21. En el experimento de la Cueva de los Ladrones, después de generar competencia por recursos entre dos grupos de niños hasta producir hostilidad abierta, los investigadores lograron reducir el conflicto intergrupal principalmente al introducir:
Sherif demostró que la introducción de metas supraordinadas, alcanzables solo mediante la cooperación entre ambos grupos, fue la estrategia eficaz para reducir la hostilidad generada por la competencia previa. (Sherif, M., Harvey, O. J., White, B. J., Hood, W. & Sherif, C. (1961). The Robbers Cave Experiment: Intergroup Conflict and Cooperation.)
22. Un equipo de coordinadores de un programa comunitario, muy cohesionado y aislado de opiniones externas, es dirigido por un líder que expresa su preferencia desde el inicio de las reuniones; el grupo toma una decisión riesgosa sin analizar alternativas ni consecuencias negativas, y varios integrantes con dudas prefieren no expresarlas para no romper el consenso. Este patrón de toma de decisiones defectuosa corresponde al fenómeno descrito por Janis como:
El pensamiento grupal ocurre en grupos muy cohesivos y aislados, en los que la presión hacia el consenso suprime el disenso y el análisis crítico de alternativas; la polarización grupal, en cambio, se refiere al desplazamiento hacia posturas más extremas tras la discusión, no a la supresión del desacuerdo. (Janis, I. L. (1972). Victims of Groupthink, Houghton Mifflin.)
23. Durante una intervención comunitaria en una unidad habitacional, un vecino sufre una caída en un pasillo transitado por muchas personas y ninguna se detiene a ayudarlo de inmediato, mientras que días antes, en un pasillo poco transitado, un vecino que presenció una situación similar en solitario auxilió de inmediato. De acuerdo con Darley y Latané, el principal mecanismo que explica la menor ayuda en presencia de muchos testigos es:
Darley y Latané mostraron que, a mayor número de testigos, cada uno percibe menor responsabilidad personal de intervenir, lo que reduce la probabilidad de ayuda; la holgazanería social se refiere a la reducción del esfuerzo en tareas colectivas de desempeño, no a la ayuda en emergencias. (Darley, J. M. & Latané, B. (1968). "Bystander Intervention in Emergencies", Journal of Personality and Social Psychology, 8(4).)
24. De acuerdo con el modelo tripartito de las actitudes propuesto por Rosenberg y Hovland, los tres componentes que integran una actitud son:
El modelo tripartito clásico distingue el componente cognitivo (creencias), afectivo (evaluación emocional) y conductual (tendencia de acción); la tríada acatamiento-identificación-interiorización corresponde a los procesos de influencia social de Kelman, no a los componentes de la actitud. (Rosenberg, M. J. & Hovland, C. I. (1960). Attitude Organization and Change.)
25. Un psicólogo social diseña un instrumento donde cada reactivo se responde en un formato de cinco puntos, desde 'totalmente en desacuerdo' hasta 'totalmente de acuerdo', y la puntuación total se obtiene sumando las respuestas a todos los reactivos. Este procedimiento corresponde al método de:
El escalamiento de Likert (1932) usa un formato de puntuación sumada con niveles de acuerdo/desacuerdo; el diferencial semántico usa adjetivos bipolares, el escalograma de Guttman ordena ítems acumulativos y Thurstone requiere jueces. (Likert, R. (1932). 'A Technique for the Measurement of Attitudes', Archives of Psychology.)
26. A diferencia de la escala Likert, el método de Thurstone para medir actitudes requiere que un panel de jueces clasifique previamente los reactivos a lo largo de un continuo favorable-desfavorable, un procedimiento conocido como:
Thurstone (1928) desarrolló el método de los intervalos aparentemente iguales, en el que jueces ubican los reactivos en un continuo antes de su aplicación; la comparación por pares es otro método de escalamiento de Thurstone, pero no el descrito en el reactivo. (Thurstone, L. L. (1928). 'Attitudes Can Be Measured', American Journal of Sociology.)
27. Un paciente que fuma dos cajetillas al día conoce la evidencia médica sobre el cáncer pulmonar, pero afirma que 'su abuelo fumó toda la vida y llegó a los 90 años'. Según la teoría de la disonancia cognitiva de Festinger, esta justificación cumple la función de:
Festinger (1957) explica que ante la incongruencia entre la conducta (fumar) y el conocimiento del riesgo, la persona genera cogniciones justificativas para reducir el malestar (disonancia) sin cambiar la conducta; no implica un procesamiento por ruta central de argumentos externos. (Festinger, L. (1957). A Theory of Cognitive Dissonance.)
28. En una campaña de salud mental, una audiencia con alta motivación y capacidad para procesar información evalúa cuidadosamente la calidad de los argumentos del mensaje antes de cambiar de actitud. De acuerdo con el modelo de la probabilidad de elaboración de Petty y Cacioppo, este procesamiento corresponde a la:
La ruta central implica un procesamiento cuidadoso basado en la calidad argumental cuando existen motivación y capacidad; la ruta periférica se apoya en claves heurísticas superficiales como el atractivo de la fuente. (Petty, R. E. & Cacioppo, J. T. (1986). Communication and Persuasion: Central and Peripheral Routes to Attitude Change.)
29. El instrumento que solicita evaluar un concepto mediante pares de adjetivos bipolares (por ejemplo, 'bueno-malo', 'fuerte-débil') colocados en los extremos de una escala se denomina:
El diferencial semántico mide el significado connotativo de un concepto mediante pares de adjetivos bipolares en los extremos de la escala; a diferencia de Likert, que usa niveles de acuerdo, o de Guttman, que ordena ítems acumulativos. (Osgood, C. E., Suci, G. J. & Tannenbaum, P. H. (1957). The Measurement of Meaning.)
30. Ajzen extendió la teoría de la acción razonada de Fishbein y Ajzen al proponer la teoría de la conducta planificada, incorporando como predictor adicional de la intención conductual a:
La teoría de la conducta planificada añade la percepción de control conductual como predictor adicional a los ya presentes en la teoría de la acción razonada (actitud hacia la conducta y norma subjetiva). (Ajzen, I. (1991). 'The Theory of Planned Behavior', Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2).)
31. Un equipo de intervención comunitaria busca que los vecinos acepten instalar un letrero grande de 'Comunidad Segura' en su fachada. Primero les pide firmar una petición breve a favor de la seguridad vial, y días después presenta la solicitud del letrero. Esta estrategia de cambio de actitud mediante un compromiso inicial pequeño se conoce como:
La técnica del pie en la puerta logra el cumplimiento de una petición grande al obtener primero el compromiso con una petición pequeña; la puerta en la cara es la estrategia inversa (pedir mucho primero). (Freedman, J. L. & Fraser, S. C. (1966). 'Compliance Without Pressure', Journal of Personality and Social Psychology, 4(2).)
32. El psicólogo considerado fundador de la psicología social experimental y de la dinámica de grupos, quien fundó en 1945 el Research Center for Group Dynamics, fue:
Kurt Lewin acuñó el término 'dinámica de grupos' y fundó en 1945 el Research Center for Group Dynamics, base de la psicología social experimental; a diferencia de Sherif, Asch o Janis, que estudiaron fenómenos grupales específicos sin fundar dicho centro. (Lewin, K. (1947). 'Frontiers in Group Dynamics', Human Relations, 1(1).)
33. Un grupo directivo altamente cohesionado decide lanzar un proyecto riesgoso sin considerar información contraria, porque los miembros evitan expresar dudas para no romper el consenso aparente. Este fenómeno descrito por Janis se denomina:
El pensamiento de grupo ocurre en grupos muy cohesivos que priorizan el consenso aparente sobre la evaluación crítica de alternativas, suprimiendo el disenso individual. (Janis, I. L. (1972). Victims of Groupthink.)
34. Durante una crisis convulsiva de un paciente en una sala de espera llena de personas, ninguna de las presentes llama de inmediato a los servicios de emergencia; cada una asume que alguien más ya lo hizo. Este patrón de conducta, documentado experimentalmente por Darley y Latané, corresponde a:
Darley y Latané demostraron que, a mayor número de testigos presentes en una emergencia, disminuye la probabilidad de que cada uno intervenga, porque la responsabilidad percibida se difunde entre todos; la holgazanería social atañe al esfuerzo en tareas colectivas, no a las emergencias. (Darley, J. M. & Latané, B. (1968). 'Bystander Intervention in Emergencies', Journal of Personality and Social Psychology, 8(4).)
35. En una tarea colectiva de tirar de una cuerda, el esfuerzo promedio que cada integrante aporta disminuye conforme aumenta el número de personas del equipo, aunque el desempeño colectivo no pueda atribuirse a un solo individuo. Este fenómeno, vinculado al efecto Ringelmann, se conoce como:
La holgazanería social, vinculada al efecto Ringelmann, es la reducción del esfuerzo individual en tareas colectivas conforme aumenta el tamaño del grupo, distinta de la facilitación social, donde la presencia de otros mejora el desempeño en tareas simples. (Latané, B., Williams, K. & Harkins, S. (1979). 'Many Hands Make Light the Work', Journal of Personality and Social Psychology, 37(6).)